Prasklé potrubí, voda tekoucí stropem nebo zápach plynu. V takové chvíli rozhodují minuty a klid. Přinášíme jednoduchý postup, který by měl znát každý vlastník i nájemník, a tipy, jak havárii předejít dřív, než vznikne.
Teče voda? Postupujte takto
U vody platí, že čím dřív zavřete přívod, tím menší je škoda. Nemusíte hledat příčinu, nejdřív zastavte vodu a teprve potom řešte, co prasklo.
- 1Zavřete vodu. Nejdřív hlavní uzávěr v bytě. Teče-li ze stoupačky nebo z rozvodu ve zdi, zavřete uzávěr stoupačky ve sklepě.
- 2Vypněte elektřinu v zasažené části bytu. Ideálně v rozvaděči a suchýma rukama. Na mokré vypínače ani zásuvky nesahejte.
- 3Upozorněte sousedy pod vámi. Voda se stropní konstrukcí šíří rychle a pár minut rozhoduje o rozsahu škody.
- 4Kontaktujte správce domu a popište, odkud voda teče. Ušetříte čas při hledání uzávěru i při zajištění opravy.
- 5Pořiďte fotografie a krátké video škody pro pojišťovnu. Zapište si datum, čas a co bylo příčinou.
- 6Odstraňte vodu a věci z dosahu. Koberce, nábytek a elektroniku přesuňte pryč, mokré plochy vyvětrejte a vysušte.
Cítíte plyn? Jednejte rychle a opatrně
U plynu je prioritou bezpečnost, ne majetek. Jakákoli jiskra, včetně té z vypínače nebo zvonku, může být nebezpečná.
- 1Nemanipulujte s ohněm ani s elektřinou. Nezapínejte světlo, nezvoňte, nepoužívejte výtah ani telefon v zasaženém prostoru.
- 2Zavřete uzávěr plynu, pokud je dostupný bez rizika. Otevřete okna a dveře, aby plyn mohl unikat ven.
- 3Opusťte byt a upozorněte ostatní obyvatele domu. Při silném zápachu nevolejte výtah, jděte po schodech.
- 4Z bezpečné vzdálenosti volejte 1239 (plynárenská pohotovost) nebo 150 (hasiči). Při ohrožení života volejte 112.
- 5Do domu se nevracejte, dokud to nedovolí zásahová služba. Zápach může být cítit i po uzavření plynu.
Čísla tísňových linek a plynárenské pohotovosti. Platí pro celou Českou republiku.
Poruchové linky dodavatelů v Ostravě
Když jde o havárii na vodovodním nebo elektrickém rozvodu, volejte přímo poruchovou linku dodavatele. Oznamte adresu, číslo popisné a co se děje. Linky jsou nonstop.
Poruchové linky jsou uvedené na faktuře za vodné a stočné a na vyúčtování elektřiny. Pokud si nejste jistí, kdo je váš dodavatel, ověřte to u správce domu.
Malý únik vody není maličkost
Voda prosakující v bytovém jádře může nepozorovaně narušit plynové potrubí v místě, kde prochází stropem. Problém se pak projeví až únikem plynu. Dlouhodobé zatékání navíc poškozuje stropy jader, které jsou ve starších domech často jen z lehkých desek.
Typickým signálem je mapa na stropě, odlupující se malba, zatuchlý zápach nebo trvale vyšší vlhkost v koupelně. V takovém případě se nevyplácí čekat na další koupel se sousedem. Řešení bývá levnější než sanace později.
Drobné kapání pod vanou nebo umyvadlem poznáte podle koroze na přívodních hadicích a podle vlhkých spár. Výměna hadice nebo těsnění je otázka stovek korun, výměna zatečeného stropu u souseda desítek tisíc.
Jak havárii předejít
Prevence není složitá, ale musí být naplánovaná. Většina havárií, které jsme v domech řešili, vznikla na místech, která byla dlouhodobě bez kontroly.
- Označte uzávěry vody, topení a plynu a zajistěte, aby k nim byl trvalý přístup.
- Mějte po ruce klíče od sklepů a technických místností, ideálně na jednom místě v domě.
- Ventily jednou ročně protočte, aby nezatuhly. Zatuhlý ventil vyměňte preventivně, ne až při havárii.
- Zkontrolujte uchycení potrubí. Původní ocelové třmeny jsou nejčastějším místem prasknutí, při výměně je nahraďte objímkami s gumou.
- Ležaté potrubí ve sklepě musí být řádně podepřené, u plastového potrubí přibližně po 1,5 metru.
- Prohlédněte bytová jádra a stropy pod koupelnami. Dlouhodobé zatékání se projeví mapami a odlupující se omítkou.
- Zkontrolujte, zda má dům platné pojištění společných částí a jaké škody kryje.
Dokumentace a pojištění rozhodují o náhradě
U pojistné události se vždy posuzuje, co škodu způsobilo a zda jde o společnou část domu, nebo o vybavení bytu. Proto je důležité ihned fotit a zapsat, co se stalo. Vyplatí se také uchovat poškozené díly, dokud je neprohlédne správce nebo pojišťovna.
Občanský zákoník ukládá každému předcházet škodám. Pokud vlastník nebo nájemce neoznámí zjevný únik vody nebo plynu a škoda se rozšíří, může to mít vliv na vypořádání pojistné události.
Časté otázky k haváriím v domě
Kdo hradí opravu prasklé stoupačky?
Stoupačky a další rozvody ve společných částech domu hradí SVJ podle prohlášení vlastníka z fondu oprav. Škodu na vybavení bytu řeší pojištění domácnosti vlastníka. Rozhodující je, kde potrubí prasklo a jak to určí správce společně s pojišťovnou.
Musím havárii hlásit pojišťovně i u malé škody?
Vyplatí se ji zdokumentovat vždy, i když se škoda zdá malá. Fotografie a zápis vám umožní škodu doložit později, například když se vada projeví na stropě souseda až po několika týdnech.
Jak poznám, že jde o únik plynu a ne o jiný zápach?
Plyn je cíleně odorizovaný, takže ho ucítíte jako výrazný zápach po zkaženém vejci nebo sirovodíku. Při jakékoli pochybnosti postupujte jako při úniku plynu a volejte pohotovost.
Co mám dělat, když havárie nastane v noci nebo o víkendu?
Volejte poruchovou pohotovost dodavatele vody nebo plynu a současně správce domu. U havárií ve společných částech má správce zajistit zásah nepřetržitě, proto je dobré mít jeho krizové číslo uložené v telefonu.
Spravujeme váš dům i v krizových situacích
Pomůžeme vám s preventivní kontrolou rozvodů, se zajištěním ověřených řemeslníků i s řešením pojistných událostí. Ozvěte se nám a projdeme stav domu společně.
Nezávazně probrat havárie a prevenciČlánek shrnuje obecný postup při havárii vody a plynu v bytovém domě. Konkrétní postup se vždy řídí domovním řádem a pokyny správce, u plynárenské pohotovosti a hasičů se řiďte jejich instrukcemi.